Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24 à 72h . Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
France & Europe : 5 à 7 jours ouverts.
Où puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail que vous pourrez consulter via notre page Suivi de commande .
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte à partir de [X]€ d'achat .
Que faire si ma commande n'est pas encore arrivée ?
Si votre commande dépasse les délais habituels, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à Contactastracharms@gmail.com
Bracelet & Personnalisation
Comment personnaliser mon bracelet ?
Ajouter un charm :
- Écarter les maillons : Tenez fermement le bracelet et tirez doucement sur deux maillons adjacents pour créer un espace.
- Fixer le charm : Insérez le crochet du charm dans l’ouverture du maillon.
- Refermer : Relâchez les maillons pour qu’ils s’emboîtent et sécurisent le charm.
Retirer un charm :
- Écarter les maillons : Tirez doucement sur les maillons reliés au charm à enlever.
- Détacher le charm : Faites-le glisser hors de l’ouverture.
- Recomposer le bracelet : Rattachez les maillons pour refermer le bracelet.
💡 Astuce : Utiliser un outil ouvre-maillons peut faciliter la manipulation.
De quels matériaux sont fabriqués vos bracelets ?
Nos bracelets sont conçus en acier inoxydable, garantissant durabilité, éclat et résistance à l'eau .
Le bracelet est-il ajustable ? Comment choisir la bonne taille ?
Oui ! Notre bracelet est ajustable grâce aux maillons modulables. Vous pouvez ajouter ou retirer des maillons pour l’adapter à la taille de votre poignet.
Tailles disponibles :
✔ 16 breloques – 5,7 pouces
✔ 17 breloques – 6,0 pouces
✔ 18 breloques – 6,4 pouces
✔ 19 breloques – 6,7 pouces
✔ 20 breloques – 7,1 pouces
Mes charms sont-ils compatibles avec d'autres bracelets ?
Nos charms sont conçus pour les bracelets Astra Charms et sont compatibles avec les bracelets standards de 9 mm .
Entretien & Durabilité
Le bracelet est-il résistant à l'eau ?
Oui, notre bracelet en acier inoxydable est résistant à l'eau . Vous pouvez le porter sous la pluie, sous la douche et même à la plage sans qu'il ne rouille ou ne ternisse.
Comment entretenir mon bracelet pour qu'il reste brillant ?
Nettoyez-le simplement avec un chiffon doux et évitez tout contact prolongé avec des produits chimiques (parfum, chlore, produits ménagers).
Retours & Remboursements
Puis-je retourner mon bracelet s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Le produit ne doit pas être porté et dans son emballage d'origine .
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour validé, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Une autre question
Écrivez-nous à, nous sommes là pour vous aider !